Política de privacidad

1. Disposiciones Generales

La presente Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales Retail Rocket Group / Loadstone Group (en adelante, el «Responsable» o «la Compañía») recopila, trata y protege los datos personales proporcionados por los usuarios del sitio web https://retailrocket.net (en adelante, el «Sitio Web»).

1.1. El Responsable se compromete firmemente a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales de conformidad con las leyes internacionales aplicables en materia de protección de datos personales, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) y la legislación local aplicable en los países donde opera.

1.2. Esta Política se aplica a cualquier información que el Responsable pueda obtener sobre los usuarios y visitantes al navegar o interactuar con el Sitio Web.

2. Conceptos y Definiciones

2.1. Datos Personales: Cualquier información numérica, alfabética, gráfica o de cualquier otro tipo concerniente a personas naturales identificadas o identificables.

2.2. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico, sea o no automatizado, que permita recolectar, registrar, organizar, conservar, modificar, consultar, utilizar, comunicar o suprimir datos personales.

2.3. Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice los servicios y formularios del Sitio Web.

2.4. Responsable del Tratamiento: Entidad que decide sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento de datos personales.

3. Datos Personales Recopilados

El Responsable podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales suministradas voluntariamente por el Usuario:

3.1. Nombre y apellido;

3.2. Dirección de correo electrónico corporativo o personal;

3.3. Número de teléfono de contacto;

3.4. Nombre de la empresa, cargo y dirección del sitio web corporativo;

3.5. Información técnica y de navegación recopilada a través de cookies y herramientas de análisis (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas).

4. Finalidades del Tratamiento

4.1. Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades: coordinar demostraciones comerciales (demos) de la plataforma, responder a consultas y solicitudes de información, enviar propuestas comerciales personalizadas y prestar los servicios contratados.

4.2. Envío de comunicaciones informativas, boletines técnicos, noticias sobre actualizaciones de productos, eventos de la industria y materiales de marketing. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja presente en cada comunicación o escribiendo a privacy@retailrocket.net.

4.3. Optimización técnica y analítica del Sitio Web con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Base Legal del Tratamiento

5.1. El tratamiento se basa en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Usuario, otorgado al enviar los formularios disponibles en el Sitio Web o al aceptar las políticas de cookies.

5.2. En los casos aplicables, el tratamiento también se sustenta en la ejecución de medidas precontractuales o en el interés legítimo de la Compañía para garantizar la seguridad de sus systems.

6. Medidas de Seguridad y Protección

6.1. La Compañía adopta rigurosas medidas técnicas, organizativas y jurídicas orientadas a prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales.

6.2. El acceso a los datos personales se restringe estrictamente a aquellos colaboradores y proveedores de servicios que requieren dicha información para el cumplimiento de sus funciones comerciales y técnicas.

7. Destinatarios y Transferencia Internacional de Datos

7.1. La Compañía no venderá ni transferirá datos personales a terceros con fines publicitarios no autorizados.

7.2. Para la prestación de los servicios, los datos podrán ser procesados por proveedores tecnológicos internacionales de confianza (servicios en la nube, sistemas CRM y plataformas de analítica), bajo acuerdos contractuales de confidencialidad y cláusulas tipo de protección de datos.

8. Derechos de los Usuarios (ARCO)

8.1. El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos, exigir su cancelación o bloqueo, y oponerse a su tratamiento cuando proceda legalmente.

8.2. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud por escrito a la casilla de correo electrónico privacy@retailrocket.net, indicando su nombre, petición concreta y medio de contacto.

9. Plazo de Conservación y Modificaciones

9.1. Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales vigentes.

9.2. La Compañía se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será publicado oportunamente en este Sitio Web.

9.3. La versión vigente de esta política se encuentra permanentemente accesible en https://retailrocket.net/privacy-policy/.